Informativa sui rimborsi

Kairos Profumi — Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di recesso In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il reso Il reso è accettato a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata. Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti aperti o parzialmente utilizzati, salvo il caso di difetti o danni da trasporto.

3. Come richiedere il reso Per avviare un reso è sufficiente contattarci su WhatsApp indicando il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro team organizzerà il ritiro tramite corriere direttamente al tuo indirizzo, senza costi aggiuntivi a tuo carico.

4. Rimborso Il rimborso viene processato non appena il corriere effettua il ritiro del pacco, senza attendere la ricezione in magazzino. L'importo viene restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi.

5. Prodotti danneggiati Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, ti chiediamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna tramite WhatsApp, allegando una foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, a tua scelta.

6. Prodotto non conforme Nel caso in cui il prodotto ricevuto non corrisponda a quello ordinato, contattaci immediatamente. Organizzeremo il reso e la spedizione del prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo.